Публичная оферта
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
4. ОПИСАНИЕ И ЦЕНА ТОВАРА
5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
6. ОПЛАТА ТОВАРА
7. ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА
ИП Кушнир Владимир Анатольевич
о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом
(ред. от 13.04.2022)
о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом
(ред. от 13.04.2022)
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст.435 ГК РФ (далее - Публичная оферта) и содержит в себе предложение Продавца о заключении с Покупателем договора розничной купли-продажи товаров на основании ознакомления с описанием товара, представленного на Сайте по ссылке: https://verakso.ru/
1.2. В своей деятельности Продавец руководствуется положениями Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2, гл.30), Законом РФ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи Товаров дистанционным способом», утвержденными Постановлением Правительства №612 от 27.09.2007, и иными правовыми актами РФ. Законодательство о защите прав потребителей распространяется на Покупателя в случае, если Товар был приобретен им для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
1.3. На лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность с образованием юридического лица или без него, а также на лиц, приобретающих Товар для использования в деятельности, облагаемой налогом на профессиональный доход (самозанятых), распространяются все условия настоящей Публичной оферты, с соблюдением следующих особенностей:
1.2. В своей деятельности Продавец руководствуется положениями Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2, гл.30), Законом РФ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи Товаров дистанционным способом», утвержденными Постановлением Правительства №612 от 27.09.2007, и иными правовыми актами РФ. Законодательство о защите прав потребителей распространяется на Покупателя в случае, если Товар был приобретен им для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
1.3. На лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность с образованием юридического лица или без него, а также на лиц, приобретающих Товар для использования в деятельности, облагаемой налогом на профессиональный доход (самозанятых), распространяются все условия настоящей Публичной оферты, с соблюдением следующих особенностей:
- пп. 8.2.1 - 8.2.4 на таких лиц не распространяется (возврат Товара надлежащего качества не производится);
- пп. 10.1 - 10.14 распространяются на физических лиц, сделавших Заказ от имени юридического лица, индивидуального предпринимателя, самозанятого, а также на самих индивидуальных предпринимателей и самозанятых, от имени и в интересах которых действует соответствующее физическое лицо.
Акцепт - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Публичной Оферты. Акцептом является факт оформления Покупателем Заказа на предложенный Продавцом товар. Оформление Заказа означает принятие (согласие) Покупателя с условиями настоящей Публичной оферты в полном объеме без каких-либо ограничений, изъятий, оговорок или исключений.
Банковская карта Покупателя - банковская карта, позволяющая Покупателю совершать с ее помощью операции по оплате Товаров, приобретаемых у Продавца на основании Договора.
Доставка - услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем, и передача его Покупателю, либо лицу, указанному Покупателем.
Заказ - намерение Покупателя приобрести определенный им Товар выраженное путем заполнения Покупателем электронной формы, представленной на Сайте Продавца по адресу:https://verakso.ru/catalogue либо устно, по указанному на Сайте телефону.
Курьерская служба, Служба доставки – организация, оказывающая услуги перевозки и/или транспортно-экспедиционного обслуживания, с которыми у Продавца заключен соответствующий договор с целью доставки Товара Покупателю.
Продавец - Индивидуальный предприниматель Кушнир Владимир Анатольевич (Свидетельство о регистрации № 474108805, ИНН: 772838114525, ОГРНИП: 318774600485770), адрес местонахождения: Москва г, Внутригородская территория муниципальный округ Сокол, Алабяна ул, дом 5, квартира 109
Покупатель (Пользователь) - лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в настоящей Публичной оферте. В случае, если Покупатель не является гражданином РФ, на него распространяется.Закон РФ «О защите прав потребителей» и иные нормы российского законодательства.
Публичная Оферта - настоящий документ, являющийся публичным предложением Продавца, адресованным любому лицу, о заключении договора розничной купли-продажи Товара (далее — «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Публичной оферте, включая все приложения, размещенный на Сайте Продавца.
Сайт (Интернет-магазин) - совокупность электронных ресурсов, доступных для просмотра Покупателями в сети Интернет по доменному имени https://verakso.ru
Стороны (в отдельности - Сторона) - Продавец и Покупатель.
Товар - товар, ассортиментный перечень которого представлен на Сайте Продавца в каталоге по адресу: https://verakso.ru/menucatalogue и https://verakso.ru/catalogue
Банковская карта Покупателя - банковская карта, позволяющая Покупателю совершать с ее помощью операции по оплате Товаров, приобретаемых у Продавца на основании Договора.
Доставка - услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем, и передача его Покупателю, либо лицу, указанному Покупателем.
Заказ - намерение Покупателя приобрести определенный им Товар выраженное путем заполнения Покупателем электронной формы, представленной на Сайте Продавца по адресу:https://verakso.ru/catalogue либо устно, по указанному на Сайте телефону.
Курьерская служба, Служба доставки – организация, оказывающая услуги перевозки и/или транспортно-экспедиционного обслуживания, с которыми у Продавца заключен соответствующий договор с целью доставки Товара Покупателю.
Продавец - Индивидуальный предприниматель Кушнир Владимир Анатольевич (Свидетельство о регистрации № 474108805, ИНН: 772838114525, ОГРНИП: 318774600485770), адрес местонахождения: Москва г, Внутригородская территория муниципальный округ Сокол, Алабяна ул, дом 5, квартира 109
Покупатель (Пользователь) - лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в настоящей Публичной оферте. В случае, если Покупатель не является гражданином РФ, на него распространяется.Закон РФ «О защите прав потребителей» и иные нормы российского законодательства.
Публичная Оферта - настоящий документ, являющийся публичным предложением Продавца, адресованным любому лицу, о заключении договора розничной купли-продажи Товара (далее — «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Публичной оферте, включая все приложения, размещенный на Сайте Продавца.
Сайт (Интернет-магазин) - совокупность электронных ресурсов, доступных для просмотра Покупателями в сети Интернет по доменному имени https://verakso.ru
Стороны (в отдельности - Сторона) - Продавец и Покупатель.
Товар - товар, ассортиментный перечень которого представлен на Сайте Продавца в каталоге по адресу: https://verakso.ru/menucatalogue и https://verakso.ru/catalogue
3.1. Продавец обязуется продать, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар, предложенный на соответствующей странице Сайта Интернет-магазина Продавца на дату оформления Заказа на условиях настоящей Публичной оферты. Договор считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар в виде оформленного Заказа на покупку Товара.
4.1. Наличие Товаров, представленных на Сайте Продавца, определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым каталоге Товаров по ссылке: https://verakso.ru/catalogue, а также в карточке Товара с его подробным описанием. Товар, представленный в Интернет-магазине, сопровождается фотоизображениями, являющимися собственностью Продавца. Изображение и стоимость товара, информация о его наличии, размерах, возможных цветах, составе товара указаны на сайте Продавца.
4.2. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного в Интернет-магазине по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Товар в случаях, предусмотренных законодательством РФ, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства РФ.
4.3. Продажа Товара в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты осуществляется в режиме реального времени (круглосуточно). Продавец вправе в любое время менять стоимость Товара и информацию о его наличии по своему усмотрению. После оформления Покупателем Заказа стоимость указанных им в Заказе Товаров изменению не подлежит.
4.2. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного в Интернет-магазине по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Товар в случаях, предусмотренных законодательством РФ, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства РФ.
4.3. Продажа Товара в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты осуществляется в режиме реального времени (круглосуточно). Продавец вправе в любое время менять стоимость Товара и информацию о его наличии по своему усмотрению. После оформления Покупателем Заказа стоимость указанных им в Заказе Товаров изменению не подлежит.
5.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем одним из следующих способов:
- самостоятельно с использованием сервиса Интернет-магазина Продавца.
- путем обращения по контактному телефону Продавца +7 499 460 65 09
5.2. При оформлении Заказа Покупатель обязуется сообщить .следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество (на русском языке) либо наименование - в случае если Товар приобретает юридическое лицо;
- фактический адрес доставки Товара Покупателю либо адрес выборки Товара Покупателем (адрес пункта выдачи);
- адрес электронной почты (при оформлении Заказа на Сайте);
- контактный телефон, для юридических лиц - ФИО контактного лица;
- наименование Товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;
- дополнительную информацию на усмотрение Покупателя.
5.3. Факт получения Заказа Покупателя подтверждается Продавцом одним из следующих способов:
5.3.1. В случае достаточности данных, указанных в Заказе Покупателем - автоматическим сообщением по электронной почте.
5.3.2. В случае необходимости уточнения данных, указанных в Заказе Покупателем:
- путем совершения Продавцом исходящего звонка по одному из контактных телефонов, указанных Покупателем, и последующего подтверждения Покупателем сведений, содержащихся в Заказе, и/или уточнения условий Доставки;
- направлением Продавцом сообщения по адресу электронной почты Покупателя. При этом Заказ принимается Продавцом к исполнению только после согласования состава Заказа, его стоимости и способа доставки, и соответствующего уведомления Покупателя Продавцом.
5.4. Не позднее двух дней после оформления Заказу присваивается индивидуальный номер, который сообщается Покупателю. В любой момент Покупатель может отслеживать статус своего заказа (включая информацию о дате формирования заказа, дате отгрузки и т. д.) на сайте Курьерской службы.
- самостоятельно с использованием сервиса Интернет-магазина Продавца.
- путем обращения по контактному телефону Продавца +7 499 460 65 09
5.2. При оформлении Заказа Покупатель обязуется сообщить .следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество (на русском языке) либо наименование - в случае если Товар приобретает юридическое лицо;
- фактический адрес доставки Товара Покупателю либо адрес выборки Товара Покупателем (адрес пункта выдачи);
- адрес электронной почты (при оформлении Заказа на Сайте);
- контактный телефон, для юридических лиц - ФИО контактного лица;
- наименование Товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;
- дополнительную информацию на усмотрение Покупателя.
5.3. Факт получения Заказа Покупателя подтверждается Продавцом одним из следующих способов:
5.3.1. В случае достаточности данных, указанных в Заказе Покупателем - автоматическим сообщением по электронной почте.
5.3.2. В случае необходимости уточнения данных, указанных в Заказе Покупателем:
- путем совершения Продавцом исходящего звонка по одному из контактных телефонов, указанных Покупателем, и последующего подтверждения Покупателем сведений, содержащихся в Заказе, и/или уточнения условий Доставки;
- направлением Продавцом сообщения по адресу электронной почты Покупателя. При этом Заказ принимается Продавцом к исполнению только после согласования состава Заказа, его стоимости и способа доставки, и соответствующего уведомления Покупателя Продавцом.
5.4. Не позднее двух дней после оформления Заказу присваивается индивидуальный номер, который сообщается Покупателю. В любой момент Покупатель может отслеживать статус своего заказа (включая информацию о дате формирования заказа, дате отгрузки и т. д.) на сайте Курьерской службы.
6.1. Покупатель при оформлении Заказа производит полную оплату Товара банковской картой с помощью технических ресурсов на Сайте либо банковским переводом со счета Покупателя. Покупателю выдается электронный кассовый чек и направляется по контактным данным, указанным при оформлении Заказа.
7.1. Условия осуществления Доставки Товара, а именно срок осуществления Доставки и ее стоимость, устанавливаются Продавцом и размещаются на Сайте, отображаются при оформлении Заказа в карточке Заказа, а также дополнительно подтверждаются менеджером Продавца по контактным данным, указанным Покупателем. Если иное не установлено в соответствии с настоящей Публичной офертой, отгрузка Заказа Курьерской службе осуществляется в течение двух банковских дней с даты зачисления денежных средств на счет Продавца. Срок доставки может быть увеличен в одностороннем порядке Курьерской службой либо в связи с проведением таможенных процедур в случаях доставки Товара за пределы Российской Федерации. В этом случае считается, что срок доставки Продавцом соблюден при условии что Товар отгружен Курьерской службе в сроки, установленные настоящим пунктом.
7.2. В случае если условия Доставки, сообщенные менеджером Продавца, отличаются от условий, указанных на Сайте и отображенных при Заказе в соответствующих полях карточки Заказа, то в случае если Покупатель подтвердит согласие с изменившимися условиями имеют силу условия, сообщенные Покупателю менеджером Продавца. В случае если менеджер Продавца не смог связаться с Покупателем по указанным последним контактным данным в течение суток с оформления Заказа (отсутствует ответ Покупателя) либо если Покупатель не выразил прямой и недвусмысленный отказ от Доставки на изменившихся условиях, то Доставка осуществляется на следующих условиях:
- менеджер Продавца информирует Покупателя обо всех изменениях условий Доставки и необходимых дальнейших действиях Покупателя;
- об изменении статуса Заказа Покупатель информируется автоматическими сообщениями.
7.3. Итоговая стоимость Заказа, включая стоимость доставки выбранным Покупателем способом, рассчитывается индивидуально и сообщается Покупателю в момент подтверждения Заказа. Стоимость доставки может быть изменена при изменении адреса доставки Заказа. Оплата доставки осуществляется Покупателем одновременно с оплатой Заказа.
7.4. Доставка Товара производится Продавцом с привлечением Курьерских служб.
7.5. При доставке Заказ вручается непосредственно лицу, указанному в Заказе при предъявлении документов, удостоверяющих личность, либо при предъявлении оформленных в соответствии с законодательством документов, удостоверяющих полномочия - в случае получения Товара уполномоченным представителем.
7.6. При вручении Заказа курьер Курьерской службы, в целях предотвращения случаев мошенничества, имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя. При этом Продавец гарантирует Конфиденциальность и защиту Персональной информации получателя.
7.7. Доставленный Товар передается Покупателю по месту его жительства либо адресу Курьерской службы (пункт выдачи).
7.8. При доставке Товара Покупателю необходимо проверить целостность внешней упаковки посылки, а также сохранять упаковку в течение всего гарантийного срока, указанного в Публичной оферте. Если целостность внешней упаковки посылки у Покупателя не вызывает нареканий, он ставит на накладной дату и свою подпись. Если у Покупателя имеются претензии к целостности и внешнему виду упаковки посылки, он обязан их отразить в рекламационном Акте (или ином подобном документе, который предоставит ему курьерская служба), и в этом случае НЕ ПОДПИСЫВАТЬ накладную. Если при наличии претензий к целостности и внешнему виду упаковки Покупатель все-таки подпишет накладную, он лишается права предъявлять претензии к Продавцу.
7.9. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходят к Покупателю с момента подписания Покупателем накладной на передачу ему Товара, в отношении которого между Продавцом и Покупателем был заключен Договор.
7.10. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Принимая Товар, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.
7.11. Если доставка Товара производится за пределы таможенной границы РФ, риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Продавцом Товара в Курьерскую службу. По этой причине все претензии по срокам доставки, внешнему виду и целостности упаковки, утраты, гибели, повреждения Товара Покупатель обязан предъявлять в Курьерскую службу.
7.2. В случае если условия Доставки, сообщенные менеджером Продавца, отличаются от условий, указанных на Сайте и отображенных при Заказе в соответствующих полях карточки Заказа, то в случае если Покупатель подтвердит согласие с изменившимися условиями имеют силу условия, сообщенные Покупателю менеджером Продавца. В случае если менеджер Продавца не смог связаться с Покупателем по указанным последним контактным данным в течение суток с оформления Заказа (отсутствует ответ Покупателя) либо если Покупатель не выразил прямой и недвусмысленный отказ от Доставки на изменившихся условиях, то Доставка осуществляется на следующих условиях:
- в случае изменения срока доставки - Товар доставляется в измененные сроки;
- в случае изменения стоимости либо отсутствия в наличии Товара - Заказ не обрабатывается и не выполняется до дополнительного подтверждения Покупателем изменившихся условий либо изменения условий Заказа самим Покупателем.
- менеджер Продавца информирует Покупателя обо всех изменениях условий Доставки и необходимых дальнейших действиях Покупателя;
- об изменении статуса Заказа Покупатель информируется автоматическими сообщениями.
7.3. Итоговая стоимость Заказа, включая стоимость доставки выбранным Покупателем способом, рассчитывается индивидуально и сообщается Покупателю в момент подтверждения Заказа. Стоимость доставки может быть изменена при изменении адреса доставки Заказа. Оплата доставки осуществляется Покупателем одновременно с оплатой Заказа.
7.4. Доставка Товара производится Продавцом с привлечением Курьерских служб.
7.5. При доставке Заказ вручается непосредственно лицу, указанному в Заказе при предъявлении документов, удостоверяющих личность, либо при предъявлении оформленных в соответствии с законодательством документов, удостоверяющих полномочия - в случае получения Товара уполномоченным представителем.
7.6. При вручении Заказа курьер Курьерской службы, в целях предотвращения случаев мошенничества, имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя. При этом Продавец гарантирует Конфиденциальность и защиту Персональной информации получателя.
7.7. Доставленный Товар передается Покупателю по месту его жительства либо адресу Курьерской службы (пункт выдачи).
7.8. При доставке Товара Покупателю необходимо проверить целостность внешней упаковки посылки, а также сохранять упаковку в течение всего гарантийного срока, указанного в Публичной оферте. Если целостность внешней упаковки посылки у Покупателя не вызывает нареканий, он ставит на накладной дату и свою подпись. Если у Покупателя имеются претензии к целостности и внешнему виду упаковки посылки, он обязан их отразить в рекламационном Акте (или ином подобном документе, который предоставит ему курьерская служба), и в этом случае НЕ ПОДПИСЫВАТЬ накладную. Если при наличии претензий к целостности и внешнему виду упаковки Покупатель все-таки подпишет накладную, он лишается права предъявлять претензии к Продавцу.
7.9. Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходят к Покупателю с момента подписания Покупателем накладной на передачу ему Товара, в отношении которого между Продавцом и Покупателем был заключен Договор.
7.10. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Принимая Товар, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.
7.11. Если доставка Товара производится за пределы таможенной границы РФ, риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Продавцом Товара в Курьерскую службу. По этой причине все претензии по срокам доставки, внешнему виду и целостности упаковки, утраты, гибели, повреждения Товара Покупатель обязан предъявлять в Курьерскую службу.
8. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
8.1. Общие условия:
8.1.1 В соответствии с Постановлением Правительства РФ №612 от 27.09.2007 «Об утверждении Правил продажи Товаров дистанционным способом», Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до момента его получения.
8.1.2. При отказе Покупателя от Заказа в момент доставки Покупателем оплачиваются расходы Продавца на доставку Заказа в размере, указанном в накладной.
8.1.3. При возврате суммы предварительной оплаты банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.
8.1.4. Возврат товара осуществляется в соответствии с Правилами продажи Товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 и Законом «О защите прав потребителей».
8.1.5. Возврат товара осуществляется Покупателем путем отправки почтового отправления в виде посылки на адрес Продавца либо курьерской службой (службой доставки) на выбор Покупателя. Возврат товара с условием наложенного платежа не допускается. При нарушении данного условия Покупателем Продавец освобождается от обязанности по получению данной отправки и оплаты денежных средств.
8.2. Возврат Товара надлежащего качества:
8.2.1. Возврат и обмен Товара надлежащего качества производится в соответствии с п. 14 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», п. 41 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
8.2.2. Возврат и обмен Товара надлежащего качества возможен в случае, если соблюдены одновременно условия:
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства, не повреждена заводская упаковка, сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара;
- Продавец согласовал обмен или возврат Товара;
- требования Покупателя не связаны с техническими особенностями и свойствами Товара, такими как шум и вибрация.
8.2.3. Расходы, связанные с возвратом Товара надлежащего качества, несет Покупатель.
8.2.4. В случае отказа Покупателя от Товара Продавец обязан возвратить Покупателю сумму, уплаченную в соответствии с Договором, не позднее чем через 14 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования, при условии поступления возвращаемого Товара Покупателю.
8.3. Возврат, замена, ремонт Товаров ненадлежащего качества
8.3.1. В отношении Товара, полученного с недостатками, Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу в течение 24 месяцев с момента его получения (гарантийный срок).
8.3.2. Возврат, замена, ремонт Товаров ненадлежащего качества производится в следующем порядке:
8.1.1 В соответствии с Постановлением Правительства РФ №612 от 27.09.2007 «Об утверждении Правил продажи Товаров дистанционным способом», Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до момента его получения.
8.1.2. При отказе Покупателя от Заказа в момент доставки Покупателем оплачиваются расходы Продавца на доставку Заказа в размере, указанном в накладной.
8.1.3. При возврате суммы предварительной оплаты банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.
8.1.4. Возврат товара осуществляется в соответствии с Правилами продажи Товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 и Законом «О защите прав потребителей».
8.1.5. Возврат товара осуществляется Покупателем путем отправки почтового отправления в виде посылки на адрес Продавца либо курьерской службой (службой доставки) на выбор Покупателя. Возврат товара с условием наложенного платежа не допускается. При нарушении данного условия Покупателем Продавец освобождается от обязанности по получению данной отправки и оплаты денежных средств.
8.2. Возврат Товара надлежащего качества:
8.2.1. Возврат и обмен Товара надлежащего качества производится в соответствии с п. 14 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», п. 41 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
8.2.2. Возврат и обмен Товара надлежащего качества возможен в случае, если соблюдены одновременно условия:
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства, не повреждена заводская упаковка, сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара;
- Продавец согласовал обмен или возврат Товара;
- требования Покупателя не связаны с техническими особенностями и свойствами Товара, такими как шум и вибрация.
8.2.3. Расходы, связанные с возвратом Товара надлежащего качества, несет Покупатель.
8.2.4. В случае отказа Покупателя от Товара Продавец обязан возвратить Покупателю сумму, уплаченную в соответствии с Договором, не позднее чем через 14 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования, при условии поступления возвращаемого Товара Покупателю.
8.3. Возврат, замена, ремонт Товаров ненадлежащего качества
8.3.1. В отношении Товара, полученного с недостатками, Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу в течение 24 месяцев с момента его получения (гарантийный срок).
8.3.2. Возврат, замена, ремонт Товаров ненадлежащего качества производится в следующем порядке:
- Покупатель уведомляет Продавца о недостатках по его контактному телефону +7 499 460 65 09 и по электронной почте air@verakso.ru с приложением фотографий и видеозаписи, подтверждающих наличие недостатков, в качестве съемки, позволяющем в достаточной степени их подтвердить;
- менеджер Продавца связывается с Покупателем по указанным им контактным данным в течение 24 часов со времени получения обращения и проводит дистанционный контроль качества с устранением недостатков в дистанционном формате в случае если это возможно. В случае если недостатки невозможно устранить в течение первого сеанса связи, менеджер Продавца в течение двух суток связывается с Покупателем для последующих попыток устранения недостатков;
- в случае если в течение двух суток менеджер Продавца не устранил недостатки, за которые отвечает Продавец, Покупатель вправе либо устранить недостатки с вызовом специалиста по ремонту соответствующего Товара (в этом случае Продавец оплачивает расходы на услуги такого специалиста, подтвержденные документально), либо возвратить неисправные детали или Товар целиком в упаковке, обеспечивающей сохранность деталей или Товара в процессе транспортировки - в зависимости от того, какая именно неисправность была установлена в ходе дистанционной проверки качества (в этом случае Продавец производит замену деталей либо Товара целиком на новые детали или новый Товар с последующей Доставкой Покупателю в том же порядке, что производилась Доставка Товара). Возврат Товара для последующей замены производится за счет Продавца не позднее 7 дней с даты получения соответствующей заявки от Покупателя;
- Продавец в случае получения от Покупателя деталей или Товара на замену в течение трех дней проверяет целостность Товара, соответствие упаковки требованиям, указанным в настоящем пункте, наличие или отсутствие товарного вида и потребительских свойств, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ;
- в случае если при проверке полученного Продавцом Товара, полученных деталей Товара, выявлено отсутствие причин отказа в возврате или обмене, то Продавец производит возврат или замену соответственно Товара или его деталей в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней, следующих за истечением срока проверки поступившего Товара или его деталей. В случае если Товар отсутствует в наличии к истечению четырнадцатидневного срока, Продавец незамедлительно информирует об этом Покупателя, и производит замену Товара в отдельно согласованные сроки.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Покупатель самостоятельно несет ответственность за содержание и достоверность предоставленных при заключении Договора данных. Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Доставки в случае сообщения Покупателем при заключении Договора недостоверных данных о себе.
9.2. Неисполнение Покупателем обязанности по внесению предварительной оплаты Товара будет признаваться Продавцом как односторонний отказ Покупателя от исполнения Договора, что будет означать расторжение Договора, заключенного между Покупателем и Продавцом, в одностороннем порядке (по инициативе Покупателя) и повлечет прекращение:
- обязанности Продавца перед Покупателем продать последнему Товар на условиях предварительной оплаты;
- права требования Покупателя к Продавцу о продаже Покупателю Товара на условиях предварительной оплаты.
9.3. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Покупателем Товаров. На случаи ненадлежащего использования или ремонта Товара, не согласованного с Продавцом и приведшего к возникновению недостатков, гарантия на Товар не предоставляется.
9.4. Продавец оставляет за собой право отказать в заключении Договора Покупателю в случае его систематического отказа от получения заказанных ранее Товаров, что приравнивается к злоупотреблению правом.
9.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, например, пожара, наводнения, землетрясения, военных действий и специальных военных операций, эмбарго на экспорт и импорт, эпидемий и пандемий, экспроприации, конфискации, реквизиции, национализации, эпизоотии, эпидемии, пандемии, стихийного бедствия, экстремального природного явления, взрыва, пожара, длительного выхода из строя транспорта, телекоммуникаций, информационной системы, энергоресурсов и т.п., если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего Договора, и все разумные действия не могут привести к устранению их последствий. При этом срок исполнения обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства и их последствия.
9.6.При возникновении обстоятельств непреодолимой силы исполнение настоящего Договора может быть без каких-либо санкций приостановлено по отношению к пострадавшей стороне. Срок выполнения Работ приостанавливается на период, равный длительности обстоятельств непреодолимой силы и их последствий, и возобновляется после устранения последствий таких обстоятельств.
9.2. Неисполнение Покупателем обязанности по внесению предварительной оплаты Товара будет признаваться Продавцом как односторонний отказ Покупателя от исполнения Договора, что будет означать расторжение Договора, заключенного между Покупателем и Продавцом, в одностороннем порядке (по инициативе Покупателя) и повлечет прекращение:
- обязанности Продавца перед Покупателем продать последнему Товар на условиях предварительной оплаты;
- права требования Покупателя к Продавцу о продаже Покупателю Товара на условиях предварительной оплаты.
9.3. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Покупателем Товаров. На случаи ненадлежащего использования или ремонта Товара, не согласованного с Продавцом и приведшего к возникновению недостатков, гарантия на Товар не предоставляется.
9.4. Продавец оставляет за собой право отказать в заключении Договора Покупателю в случае его систематического отказа от получения заказанных ранее Товаров, что приравнивается к злоупотреблению правом.
9.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, например, пожара, наводнения, землетрясения, военных действий и специальных военных операций, эмбарго на экспорт и импорт, эпидемий и пандемий, экспроприации, конфискации, реквизиции, национализации, эпизоотии, эпидемии, пандемии, стихийного бедствия, экстремального природного явления, взрыва, пожара, длительного выхода из строя транспорта, телекоммуникаций, информационной системы, энергоресурсов и т.п., если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего Договора, и все разумные действия не могут привести к устранению их последствий. При этом срок исполнения обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства и их последствия.
9.6.При возникновении обстоятельств непреодолимой силы исполнение настоящего Договора может быть без каких-либо санкций приостановлено по отношению к пострадавшей стороне. Срок выполнения Работ приостанавливается на период, равный длительности обстоятельств непреодолимой силы и их последствий, и возобновляется после устранения последствий таких обстоятельств.
10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
10.1. Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных: фамилия, имя, отчество, телефон, e-mail (адрес электронной почты), почтовый адрес, адрес регистрации по месту жительства. Заключая настоящий Договор Публичной оферты, Покупатель выражает свое согласие на обработку Продавцом предоставленных Покупателем персональных данных Покупателя, указанных в настоящем пункте и в соответствии с требованиями ст.9 Федерального закона от «27» июля 2006 г. No 152-ФЗ «О персональных данных».
10.2.Согласие на обработку персональных данных действует бессрочно и может быть отозвано в любой момент.
10.3. Покупатель выражает свое согласие на передачу Продавцу соответственно для целей исполнения настоящего Договора своих персональных данных третьим лицам, а именно работникам Продавца, а также лицам, привлеченных Продавцом по гражданско-правовым договорам для целей исполнения своих обязательств согласно Публичной оферте, в том числе Курьерским службам.
10.4. Цель обработки персональных данных - исполнения обязательств Продавца согласно Публичной оферте.
10.5. Объем, в отношении которого Покупатель дает согласие на обработку персональных данных - весь объем данных, переданных Продавцу.
10.6. Заключая Договор, Покупатель выражает свое согласие на запись всех телефонных разговоров с Продавцом и их хранения в целях улучшения качества обслуживания, а также установления и доказывания обстоятельств, связанных с надлежащим исполнением Публичной оферты Сторонами.
10.7. Продавец использует следующие способы обработки персональных данных Покупателя: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
10.8. Передача (предоставление, доступ) персональных данных осуществляется только:
- в целях соблюдения требований законодательства: государственным органам и лицам, которым Продавец обязан предоставить соответствующие персональные данные;
- в целях надлежащего исполнения Продавцом обязательств, установленных в Договоре - работникам Продавца и лицам, выполняющим работы/оказывающим услуги Продавцу - в том объеме, который необходим для этих целей.
10.9. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется как с использованием средства автоматизации, так и без них, в частности персональные данные хранятся:
а) в бумажном виде;
б) в электронном виде в памяти компьютеров и облачных сервисах;
в) на носителях (CD-диск, флеш-накопитель).
10.10. Срок хранения персональных данных: до достижения целей обработки персональных данных либо до отзыва Покупателем согласия на обработку персональных данных.
10.11. Срок действия согласия на обработку персональных данных: в течение неопределенного срока. Согласие может быть отозвано на основании письменного заявления Покупателя в произвольной форме.
10.12. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
10.13. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации о Покупателе и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Договора, а также своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.
10.14. После исполнения сторонами условий Договора Покупатель вправе требовать временного или окончательного удаления своих Персональных данных из базы Продавца. После удаления персональных данных Покупателя, Покупатель не сможет совершать дальнейшие Заказы до момента повторного представления своих персональных данных.
10.2.Согласие на обработку персональных данных действует бессрочно и может быть отозвано в любой момент.
10.3. Покупатель выражает свое согласие на передачу Продавцу соответственно для целей исполнения настоящего Договора своих персональных данных третьим лицам, а именно работникам Продавца, а также лицам, привлеченных Продавцом по гражданско-правовым договорам для целей исполнения своих обязательств согласно Публичной оферте, в том числе Курьерским службам.
10.4. Цель обработки персональных данных - исполнения обязательств Продавца согласно Публичной оферте.
10.5. Объем, в отношении которого Покупатель дает согласие на обработку персональных данных - весь объем данных, переданных Продавцу.
10.6. Заключая Договор, Покупатель выражает свое согласие на запись всех телефонных разговоров с Продавцом и их хранения в целях улучшения качества обслуживания, а также установления и доказывания обстоятельств, связанных с надлежащим исполнением Публичной оферты Сторонами.
10.7. Продавец использует следующие способы обработки персональных данных Покупателя: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
10.8. Передача (предоставление, доступ) персональных данных осуществляется только:
- в целях соблюдения требований законодательства: государственным органам и лицам, которым Продавец обязан предоставить соответствующие персональные данные;
- в целях надлежащего исполнения Продавцом обязательств, установленных в Договоре - работникам Продавца и лицам, выполняющим работы/оказывающим услуги Продавцу - в том объеме, который необходим для этих целей.
10.9. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется как с использованием средства автоматизации, так и без них, в частности персональные данные хранятся:
а) в бумажном виде;
б) в электронном виде в памяти компьютеров и облачных сервисах;
в) на носителях (CD-диск, флеш-накопитель).
10.10. Срок хранения персональных данных: до достижения целей обработки персональных данных либо до отзыва Покупателем согласия на обработку персональных данных.
10.11. Срок действия согласия на обработку персональных данных: в течение неопределенного срока. Согласие может быть отозвано на основании письменного заявления Покупателя в произвольной форме.
10.12. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
10.13. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации о Покупателе и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Договора, а также своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.
10.14. После исполнения сторонами условий Договора Покупатель вправе требовать временного или окончательного удаления своих Персональных данных из базы Продавца. После удаления персональных данных Покупателя, Покупатель не сможет совершать дальнейшие Заказы до момента повторного представления своих персональных данных.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. В случае возникновения со стороны Покупателя вопросов и претензий к Продавцу, он может заявить о них одним из следующих способов:
- обратиться по контактному телефону Продавца +7 499 460 65 09
- в письменном виде направить письмо или претензию по почте на следующий адрес Продавца: Москва г, Внутригородская территория муниципальный округ Сокол, Алабяна ул, дом 5, квартира 109
- направить электронное письмо по адресу Продавца: air@verakso.ru
11.2. Документы и сообщения могут быть направлены Сторонами посредством почтовой, телеграфной и факсимильной связи, адресам электронных почт, мобильных телефонов и мессенджеров, привязанным к ним, и являются для Сторон основанием для принятия мер и совершения действий, предусмотренных Договором. Сторона, направившая документ или сообщение, обязана это сделать таким образом, чтобы и Покупатель, и Продавец имели возможность достоверно установить, что сообщение исходит от другой Стороны по Договору, а отправитель сообщения имел доказательства его вручения другой Стороне.
Все передаваемые документы должны быть подписаны уполномоченными лицами и являются неотъемлемой частью Договора. Полномочия указанных лиц подтверждаются доверенностью.
11.3. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае если Покупатель является иностранным лицом, то споры разрешаются с применением российского законодательства, за исключением коллизионных норм, в суде по месту нахождения Продавца, определяемом в соответствии с российским законодательством.
11.4. Продавец вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей Публичной оферты, Договора розничной купли-продажи, уведомив об этом Покупателя и иных лиц путем размещения текста настоящей Публичной оферты в новой редакции на Сайте Продавца. Изменения вступают в силу для Покупателей и третьих лиц с даты размещения текста Оферты в новой редакции на Сайте Продавца либо с даты, указанной в Оферте.
*Настоящая Публичная оферта действует до момента принятия оферты в новой редакции.
- обратиться по контактному телефону Продавца +7 499 460 65 09
- в письменном виде направить письмо или претензию по почте на следующий адрес Продавца: Москва г, Внутригородская территория муниципальный округ Сокол, Алабяна ул, дом 5, квартира 109
- направить электронное письмо по адресу Продавца: air@verakso.ru
11.2. Документы и сообщения могут быть направлены Сторонами посредством почтовой, телеграфной и факсимильной связи, адресам электронных почт, мобильных телефонов и мессенджеров, привязанным к ним, и являются для Сторон основанием для принятия мер и совершения действий, предусмотренных Договором. Сторона, направившая документ или сообщение, обязана это сделать таким образом, чтобы и Покупатель, и Продавец имели возможность достоверно установить, что сообщение исходит от другой Стороны по Договору, а отправитель сообщения имел доказательства его вручения другой Стороне.
Все передаваемые документы должны быть подписаны уполномоченными лицами и являются неотъемлемой частью Договора. Полномочия указанных лиц подтверждаются доверенностью.
11.3. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае если Покупатель является иностранным лицом, то споры разрешаются с применением российского законодательства, за исключением коллизионных норм, в суде по месту нахождения Продавца, определяемом в соответствии с российским законодательством.
11.4. Продавец вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей Публичной оферты, Договора розничной купли-продажи, уведомив об этом Покупателя и иных лиц путем размещения текста настоящей Публичной оферты в новой редакции на Сайте Продавца. Изменения вступают в силу для Покупателей и третьих лиц с даты размещения текста Оферты в новой редакции на Сайте Продавца либо с даты, указанной в Оферте.
*Настоящая Публичная оферта действует до момента принятия оферты в новой редакции.